Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan las condiciones esenciales de acceso y uso para los Clientes, los Proveedores, y/o cualquier otro usuario en general, de los servicios ofrecidos en la página web www.diral.mx y/o aplicación móvil denominada Diral, puestos a disposición por Ma. Julieta Amador Hernández, quién es una persona física inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave AAHJ610228UHA, con domicilio en Av. Xicohténcatl #411, Colonia Centro, C.P. 90300, Apizaco, Tlaxcala.

Cualquier Usuario que utilice, navegue, visite o acceda al Sitio Web de Diral indica su plena aceptación de los Términos y Condiciones. En el caso de que el Usuario no acepte total o parcialmente los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de hacer uso, acceder, visitar, registrarse y/o realizar cualquier operación en el Sitio Web de Diral.

Al ingresar, utilizar, navegar, visitar y/o acceder al Sitio Web de Diral, por medio de dispositivos electrónicos, el Usuario está aceptando los términos y condiciones de uso contenidos en este documento y declara expresamente su aceptación, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el articulo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.

Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario se obliga en todos sus términos y condiciones, declarando ser mayor de edad y contando con la capacidad legal suficiente para contratarse. En caso de que una persona menor de edad llegará a utilizar el Sitio Web de Diral, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualquier acto, daño y/o perjuicio que pueda ser ocasionado por el menor o incapaz.

Para efectos de estos Términos y Condiciones, las siguientes palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento, con independencia de que se utilicen en plural o singular, tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

“Actividades”: los servicios proporcionados por Diral consistentes en facilitar el contacto directo entre Proveedores y Clientes interesados en adquirir los Servicios de los Proveedores, por medio de la divulgación de la información de contacto de estos últimos.

“Área de los Servicios”: se refiere a la Ciudad de Apizaco, Estado de Tlaxcala principalmente. A su vez los demás Estados de la República Mexicana.

“Cliente” significa cualquier tercero que hace uso gratuito del Sitio Web con el propósito de contratar alguno de los Servicios ofrecidos por los Proveedores.

“Cuenta”: significa el medio de acceso individualizado por el que el Usuario hace uso del Sitio Web y puede beneficiarse de las Actividades que Diral ofrece a través del Sitio Web, pudiendo ser a nivel Proveedor bajo costo o Cliente, de uso gratuito.

“Datos Personales”: significa cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

“Diral”: se refiere a la persona física Ma. Julieta Amador Hernández, inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave AAHJ610228UHA, con domicilio en Av. Xicohténcatl #411, Colonia Centro, C.P. 90300, Apizaco, Tlaxcala.

“Directorio”: se refiere a la agenda de citas en línea denominada Diral, en virtud de la cual se publicarán distintitos Servicios a los Usuarios, en particular a los Clientes en cualquiera de sus modalidades, mediante el acceso al Sitio Web.

“Proveedor”: se refiere a la persona física o moral, quien ofrece Servicios hacia terceros, a través de su registro, publicación de perfil y recepción de solicitudes de los Clientes en el Sitio Web, a efecto de que estos últimos reciban los Servicios a su favor, debiendo contar con la capacidad y experiencia necesaria para prestar debidamente al Cliente los Servicios exhibidos en el Sitio Web.

“Proveedor Profesionista”: se refiere al Proveedor cuyos Servicios sean de manera enunciativa más no limitativa, de categoría médica, veterinaria, legal, arquitectura, ingeniería civil y/o contaduría, así como aquellas que en su momento Diral consideré aplicables, y en virtud de lo anterior se les inste a contar con cédula profesional para la prestación de los Servicios.

“Servicios”: significa todas las actividades, oficios o áreas que a continuación de manera enunciativa más no limitativa se enuncian: del área de salud, veterinaria, legal, arquitectura, ingeniería civil, contabilidad, diseño de interiores, otros servicios profesionales, plomería, electricista, cerrajería, fumigación, limpieza, otros servicios a domicilio, automotriz, educación y bienestar, belleza y cuidado personal, eventos, entre otros, que son prestados mediante el uso del Sitio Web de Diral por parte del Proveedores a los Clientes cumpliendo con los requerimientos y características de la oferta presentada por el Cliente en el Sitio Web.

“Sitio Web”: significa el sitio www.diral.mx . Se contempla igualmente cualquier aplicación o plataforma de Diral que opere bajo los presente Términos y Condiciones.

“Suscripción”: se refiere al plan contratado por los Proveedores para ofrecer las Actividades en dos niveles: Base y Pro.

“Suscripción Base”: se refiere al plan mensual contratado por los Proveedores para ofrecer las Actividades, que incluye: perfil verificado con sello, aparición en el directorio y en las búsquedas, Directorio en línea ilimitado, gestión de citas, reseñas y notificaciones dentro del Sitio Web.

“Suscripción Pro”: se refiere al plan mensual contratado por los Proveedores para ofrecer las Actividades, que incluye: los Servicios señalados en el párrafo previo de “Suscripción Base”, adicional a recordatorios automáticos vía WhatsApp y un asistente por Inteligencia Artificial (IA) en el perfil del Proveedor, así como mayor visibilidad del Proveedor hacia los Clientes, respecto del Directorio principal del Sitio Web.

“Términos y Condiciones”: se refiere al presente documento vinculante entre las partes, el cual contiene las disposiciones que regulan las Actividades que proporciona Diral a través del Sitio Web, incluidos Términos y Condiciones adicionales, así como las políticas disponibles mediante cualquier hipervínculo dentro de nuestro Sitio Web, utilizando para tal efecto medios electrónicos.

“Usuario”: Cualquier persona que utilice, navegue, visite o acceda al Sitio Web, por medio de dispositivos electrónicos, y se cree una Cuenta. De manera enunciativa más no limitativa, Clientes, Proveedores en todas sus modalidades y aquel tercero que acceda al Sitio Web de Diral.

Las Actividades objeto de los presentes Términos consisten en facilitar el contacto directo entre Proveedores y Clientes interesados en adquirir los Servicios de los Proveedores únicamente dentro del Área de los Servicios, por medio de la divulgación de la información de contacto de estos últimos, permitir a los Usuarios que utilicen el Sitio Web, libremente y sin direccionamiento o interferencia por parte de Diral, así como, permitir a los Clientes contactar y contratar libremente con alguno de los Proveedores que hayan adquirido tal categoría a efecto de que se brinden por cuenta del Proveedor, Servicios consistentes en actividades personales profesionales, técnicas, oficios y/o actividades calificadas con sus propios medios y herramientas.

Dichos Servicios que serán prestados por el Proveedor al Cliente, con sus propios medios, recursos, y/o herramientas, podrán consistir en las siguientes actividades y/o áreas que se enuncian de manera enunciativa más no limitativa: de la salud, veterinaria, legal, arquitectura, ingeniería civil, contabilidad, diseño de interiores, otros servicios profesionales, plomería, electricista, cerrajería, fumigación, limpieza, otros servicios a domicilio, automotriz, educación y bienestar, belleza y cuidado personal, eventos, entre otros.

Al registrarse, los Usuarios podrán utilizar todas las Actividades, así como solicitar y/o contratar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web disponible para su región, declarando, por tanto, haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones.

Diral señala que el Área de los Servicios podrá ampliarse de manera paulatina dependiendo entre otros aspectos, del número de Clientes y Proveedores, así como con su políticas internas.

Las Actividades de Diral están disponibles para personas físicas que tengan capacidad legal para contratarlas. Por tanto, no pueden utilizarlas personas que no posean esa capacidad, inclusive menores de edad o personas que hayan sido inhabilitadas temporalmente o definitivamente del Sitio Web.

Se encuentra prohibida la creación de más de una Cuenta por Usuario. En caso de multiplicidad de Cuentas elaboradas por un único Usuario, Diral se reserva el derecho y sin necesidad de previa comunicación o aviso a los Usuarios, de inhabilitar todas las Cuentas existentes e impedir eventuales registros futuros vinculados a estos Usuarios. Solamente está permitido la vinculación de una Cuenta a un teléfono y/o correo electrónico, sin la posibilidad de que exista duplicidad de datos en ningún caso o supuesto.

En el caso de los Proveedores, estos podrán utilizar su Cuenta tanto en calidad de prestadores de servicios, como Clientes contratantes de servicios distintos de otros Proveedores. El supuesto anterior, no será considerado como duplicidad de Cuenta, toda vez que esta se vincula a un solo registro.

Diral puede unilateralmente excluir el registro de Usuarios cuando a su propio criterio considere que la conducta del Usuario sea perjudicial u ofensiva para otros Usuarios y para Diral, o bien incumplan parcial o totalmente con los presentes Términos y Condiciones.

Será necesario rellenar completamente todos los datos personales solicitados por Diral en el momento del registro, solo así, los Usuarios estarán habilitados para usar el Sitio Web. Es responsabilidad exclusiva de los Usuarios suministrar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos de registro, sin aplicarle a Diral ningún tipo de responsabilidad legal resultante de datos no verídicos, incorrectos o incompletos suministrados por los Usuarios.

Diral se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus Usuarios, así como, de solicitar datos adicionales y documentos que estime sean necesarios y pertinentes para verificar los datos personales informados. Aunado a lo anterior, los Proveedores deberán presentar su información curricular relativa a su profesión y acreditar su experiencia profesional (en los casos aplicables) para alcanzar la categoría de Proveedor Profesional para promover sus Servicios dentro del Sitio Web. Diral se reserva el derecho de unilateralmente y sin previo aviso, a negar cualquier solicitud de registro a Proveedores si no cumplen con los requisitos anteriormente señalados.

En el supuesto de que Diral considere que una Cuenta o la información en contenida en ella, es sospechosa de contener datos erróneos o no verídicos, Diral se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente al Usuario responsable del registro de dicha Cuenta, así como impedir y bloquear cualquier comunicación o registro de Actividades, sin perjuicio de otras medidas que entienda necesarias y oportunas. En el caso de aplicación de cualquiera de estas sanciones, los Usuarios no tendrán derecho a cualquier tipo de indemnización o resarcimiento por perdidas, perjuicios y daños, lucros cesantes o daños morales (sean directos o indirectos o de cualquier naturaleza).

Los Usuarios entrarán a su Cuenta por medio de un usuario (correo electrónico) y contraseña, comprometiéndose a no informar a terceros estos datos, responsabilizándose integralmente por el uso que se haga de ellos. Los Usuarios se comprometen a notificar a Diral inmediatamente, por medio de los canales de contacto descritos en el Sitio Web, al respecto de cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Los Usuarios serán los únicos responsables por las operaciones efectuadas en su Cuenta, toda vez que el acceso solo será posible mediante la utilización de una contraseña de su exclusivo conocimiento.

Diral les recuerda a sus Usuarios que el uso de su Cuenta es personal e intransferible, por lo que estará prohibido compartir sus credenciales de acceso, permitir que terceros utilicen su Cuenta o adquirir una sola Cuenta para que varias personas accedan a las Actividades. En consecuencia, el Usuario asumirá cualquier daño y/o perjuicio que pudiera generarse derivado del uso indebido de la Cuenta o del suministro de información incorrecta, incompleta o desactualizada. Diral se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro de un Usuario que no cumpla con sus políticas internas y/o con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

Tampoco se permitirá la creación de nuevos registros por personas cuyos registros originales hayan sido cancelados por infracciones a los presentes términos y condiciones o políticas de Diral. El sobrenombre que los Usuarios utilicen en el Sitio Web no podrá guardar semejanza con el nombre Diral. Tampoco podrá ser utilizado cualquier sobrenombre que insinúe o sugiera que los Servicios serán prestados por Diral o que hacen parte de promociones suyas. También serán bloqueados y/o eliminados sobrenombres considerados ofensivos o que infrinjan la legislación vigente.

No se permite a los Proveedores presentarse a los Clientes como empleados, prestadores de servicios o contratados de Diral. Los Clientes entienden que los Proveedores no son subordinados a Diral de forma alguna. Diral se reserva el derecho de unilateralmente y sin previo aviso, a negar cualquier solicitud de registro y/o cancelar un registro previamente aceptado.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar, mantener actualizada y asegurar la veracidad de la información proporcionada durante el registro, así como responder por cualquier uso, operación, interacción, contratación o gestión realizada a través de su Cuenta.

El Usuario autoriza a Diral a considerar como válidos y atribuibles al propio Usuario aquellos mensajes de datos, comunicaciones o instrucciones de cualquier naturaleza que sean enviados desde las direcciones electrónicas, números telefónicos o medios de contacto registrados por el Usuario ante Diral.

Dicho esto, Diral pone a disposición de los Usuarios 2 (dos) tipos de registro de Cuenta:

Proveedores

• El Proveedor registrará su Cuenta mediante correo electrónico y creación de contraseña, la cual deberá ser confirmado por el Usuario en el enlace enviado por Diral a esta dirección. A la par, se ingresará número telefónico y posterior a otorgar su confirmación por SMS, ingresará los siguientes datos visibles en su perfil:
  • Nombre, Denominación o Razón Social.
  • Categoría de los Servicios: del área de salud, veterinaria, legal, arquitectura, ingeniería civil, contabilidad, diseño de interiores, otros servicios profesionales, plomería, electricista, cerrajería, fumigación, limpieza, otros servicios a domicilio, automotriz, educación y bienestar, belleza y cuidado personal, eventos, entre otros.
  • Ciudad.
  • Número telefónico (WhatsApp).
  • Dirección (opcional).
  • Descripción de los Servicios o Biografía breve para visualización de los Clientes.
  • Lugar de la prestación de los Servicios, en las siguientes modalidades: 1) establecimiento; 2) Domicilio particular del Proveedor; y/o 3) a domicilio del Cliente.
• Los Proveedores deberán verificar su identidad, en los siguientes casos:
  • Profesionistas (categoría médica, veterinaria, legal, arquitectura, ingeniería civil y/o contaduría): Mediante Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, tarjeta migratoria o similar) y Cédula Profesional. Sobre este último punto, Diral podrá consultar su validez en el Registro Nacional de Profesionistas de la Secretaría de Educación Pública (“SEP”).
  • Proveedores de oficios no señalados anteriormente: Mediante Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, tarjeta migratoria o similar).
• Diral revisará la información proporcionada, almacenada en una base de datos temporal de 30 (treinta) días naturales. En su caso, se notificará al Proveedor como “Verificado” dentro de la Cuenta y al correo electrónico registrados por el Proveedor.
• El perfil público se desplegará en el Directorio, con la siguiente información:
  • Nombre, Denominación o Razón Social.
  • Categoría de los Servicios.
  • Modalidad de la prestación de servicios: 1) establecimiento; 2) Domicilio particular del Proveedor; y/o 3) a domicilio del Cliente.
  • Ciudad.
  • Número telefónico (WhatsApp).
  • Dirección (opcional).
  • Biografía: años de experiencia, zonas de prestación de Servicios, entre otros.
  • Descripción de los Servicios: precios, duración, locales o a domicilio, horarios.
  • Reseñas anónimas y promedio.
  • Sello de Verificación.
  • Liga para reportar al Proveedor.

Clientes

• El Cliente registrará su Cuenta mediante correo electrónico, el cual deberá ser confirmado por este mismo en el enlace enviado por Diral a esta dirección. Deberá manifestar, bajo protesta de decir verdad, su mayoría de edad aceptando la casilla “Declaro ser mayor de 18 años” previo a finalizar el proceso de creación de Cuenta. A la par, ingresará número telefónico y posterior a otorgar su confirmación por SMS.

Diral se reserva el derecho a cancelar la cuenta del Usuario, en el momento que Diral considere oportuno tomando en consideración cualquier incumplimiento por parte de los Usuarios a los presentes Términos y Condiciones. De igual manera, Diral podrá cancelar la cuenta del Cliente y/o del Proveedor en los siguientes supuestos: (i) uso indebido de la plataforma; (ii) incumplimiento en los umbrales del apartado de Reservas; (iii) proporcionar información errónea; y (iv) la realización de alguna conducta contraria a la legislación mexicana.

En caso de que la cuenta del Proveedor sea suspendida o cancelada como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el Proveedor no tendrá derecho a solicitar reembolso, devolución o compensación alguna respecto de los periodos de Suscripción no utilizados. Asimismo, dicha suspensión o cancelación no liberará al Proveedor del cumplimiento de las obligaciones, compromisos o responsabilidades que hubiera adquirido con anterioridad a la suspensión o cancelación de su cuenta, particularmente aquellas asumidas frente a los Clientes, las cuales deberán ser cumplidas en los términos y condiciones originalmente acordados con éstos.

Los presentes Términos y Condiciones se encontrarán disponibles y visibles a los Usuarios para su aceptación expresa, misma que se realizará por medios electrónicos y mediante el llenado y/o el marcado de casillas, opciones o botones de aceptación expresamente habilitados en el Sitio Web para tal efecto.

Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de las Plataformas, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que antecede. En caso de que Diral no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, no se habilitarán las Actividades.

Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar el Sitio Web y en su caso, de utilizar los Servicios y/o Actividades o de celebrar alguna transacción, además de abandonar inmediatamente el Sitio Web que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado.

Diral garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique a Diral a los medios señalados en el Sitio Web, en el entendido que el Usuario no tenga obligación a su cargo de ningún tipo con Diral y/o terceros relacionados con los Servicios y/o Actividades, de lo contrario, sería necesario liquidar las obligaciones a cargo del Usuario con anterioridad.

Los Usuarios reconocen que Diral utilizará tecnologías avanzadas, como inteligencia artificial (IA), de manera auxiliar en la prestación de las Actividades encontrados en el Sitio Web de Diral, apoyando a los Clientes como asistente respondiendo preguntas sobre los Proveedores, o para aquellos Proveedores con Suscripción Pro, como recepcionista con IA para verificar la disponibilidad de las citas.

Estos recursos de inteligencia artificial operan con base en modelos algorítmicos entrenados con grandes volúmenes de datos, lo que puede dar lugar a la existencia de sesgos inherentes, ya sean derivados de su diseño, entrenamiento o del contexto de uso.

Los Usuarios comprenden que la veracidad de la información generada por dichas tecnologías avanzadas puede encontrarse viciada por los modelos de aprendizaje utilizados por la inteligencia artificial. Por lo tanto, los Usuarios liberan a Diral de todo tipo de responsabilidad que pudiese originarse por un uso incorrecto de dichas herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial.

Contratación de los Servicios

Diral pone a disposición de los Usuarios información básica, así como las características y las tarifas sobre los Servicios de los Proveedores que se pretendan, según sea el caso, contratar y/o prestar.

Por tanto, el Cliente podrá contactar con los Proveedores que sea de su elección, a efecto de adquirir los Servicios del Proveedor en el área y/o materia solicitada por el Cliente.

Una vez que el Cliente haya seleccionado el tipo de Servicio disponible en el Sitio Web, se pone a disposición en pantalla del Cliente la información requerida para realizar el registro del Servicio solicitado, para que el Cliente pueda ser atendido por un Proveedor de su elección, y de tal manera pueda ser agendado el y/o los Servicios.

Bajo ningún supuesto se podrá interpretar que Diral funge como intermediario de pagos por los Servicios, por lo que Proveedores y Clientes deberán de acordar de manera directa entre ellos el método, plazos, términos, condiciones y demás características relacionadas a la contratación y ejecución de los Servicios. En este mismo sentido, Diral no intervendrá en la comunicación entre la Partes, siendo que Diral únicamente pondrá a disposición de los Usuarios los medios de contacto de los Proveedores (número telefónico y, en su caso, correo electrónico). En virtud de lo anterior, será visible para los Usuarios el Directorio, el cual desglosa las distintas categorías de los Servicios, así como las reseñas de otros Clientes y calificación promedio de los Proveedores. Siendo que aquellos Proveedores con Suscripción Pro tendrán un impulso mayor en el orden de visualización del Directorio.

Reservas

El Cliente seleccionará en el Directorio, fechas y horarios disponibles para recibir los Servicios, bloqueando el horario a otros Clientes mediante el ícono “Pendiente”. Por su parte, el Proveedor podrá aceptar o rechazar la solicitud del Cliente. Aquellos Usuarios con carácter de Proveedor no se verán afectados por rechazar una solicitud de Servicio. En caso de aceptación, Cliente y Proveedor se coordinarán internamente para la ejecución del Servicio, independiente al Sitio Web de Diral.

Las citas podrán ser canceladas o reprogramadas por cualquiera de los Usuarios. En el primer supuesto, la solicitud de cancelación terminará la cita, la cual estará disponible nuevamente para el resto de los Clientes. En el caso de reprogramación, se actualizará el estatus a “Pendiente”. Si el Cliente solicita una reprogramación, la cita volverá a quedar pendiente de confirmación por parte del Proveedor; si la solicita el Proveedor, se enviará una propuesta que el Cliente podrá aceptar o rechazar. Solo se permitirá una ronda de reprogramación. Si el Cliente rechaza la propuesta del Proveedor, la cita se cancelará sin penalización para ninguna de las partes.

Diral registrará las cancelaciones e inasistencias para efectos de confiabilidad. Para los Clientes, cancelar una cita pendiente o confirmada contará como cancelación, mientras que para los Proveedores solo contará cancelar una cita que ya hubiera sido confirmada. Si un Cliente alcanza 5 (cinco) cancelaciones o 5 (cinco) inasistencias, o un Proveedor alcanza 15 (quince) cancelaciones o 5 (cinco) inasistencias, se aplicarán las medidas de confiabilidad establecidas por el Sitio Web:

• Clientes: Advertencia visible en su perfil para otros Proveedores.
• Proveedor: Su Orden de visualización se verá afectado, pudiendo quedar al final en la lista de Proveedores del Directorio.

Si transcurre más de 1 (un) mes desde el último incidente del mismo tipo, el conteo correspondiente se reiniciará.

EL Sitio Web podrá emitir advertencias y, cuando corresponda, Diral podrá suspender Cuentas. Los Proveedores suspendidos dejarán de aparecer en el Directorio y las Cuentas suspendidas no podrán crear nuevas citas. Asimismo, podrán mostrarse al Proveedor datos de confiabilidad del Cliente, como su antigüedad, citas completadas, cancelaciones e inasistencias.

Contratación de las Actividades

Ahora bien, respecto a las Actividades que Diral ofrece a los Proveedores consistentes en facilitar el contacto directo entre Proveedores y Clientes interesados en adquirir los Servicios de los primeros, por medio de la divulgación de la información de contacto de estos en el Sitio Web, Diral pone a disposición de los Proveedores distintos planes de Suscripción, existiendo la opción de una Suscripción Base y la opción de una Suscripción Pro.

La Suscripción Base consistiría en: perfil verificado con sello, aparición en el directorio y en las búsquedas, Directorio en línea ilimitado, gestión de citas, reseñas y notificaciones dentro del Sitio Web, mientras que la Suscripción Pro incluiría de manera adicional: recordatorios automáticos vía WhatsApp y un asistente por Inteligencia Artificial (IA) en el perfil del Proveedor.

Diral le recuerda a los Clientes que su uso del Sitio Web es completamente gratuito y que las Suscripciones con costo respecto de las Actividades son aplicables únicamente a los Proveedores.

Facturación

En caso de que el Proveedor desee un comprobante fiscal por las Actividades contratadas, deberá solicitarlo por escrito mediante el envío de un correo electrónico a la dirección soporte@diral.mx a efecto de que Diral con la emisión correspondiente, contando con un plazo máximo de 30 (treinta) días después de efectuado el pago de las Actividades contratadas.

Por otro lado, el Cliente reconoce que será responsabilidad de cada Proveedor emitir comprobantes fiscales por sus operaciones, deslindando a Diral en este momento de cualquier infortunio que pudiera ocurrir.

Diral hace uso de distintas plataformas digitales de procesamiento y pasarelas de pagos en línea, como lo es: “Conekta” propiedad de GRUPO CONEKTAME, S.A. DE C.V. y/o aquellas empresas relacionadas, subsidiarias y/o afiliadas; con el objetivo de facilitar el procesamiento de pagos para los Servicios contratados por los Proveedores (en lo sucesivo, ya sea de manera individual o de manera conjunta indistintamente, la “Pasarela de pago”). Diral se reserva el derecho de añadir nuevas plataformas digitales de procesamiento de pago, así como de eliminar la previamente mencionada, sin previo aviso. En el mismo sentido, la elección de qué Pasarela de pago se utilizará para concretar el pago por los Servicios contratados por los Proveedores, compete única y exclusivamente a Diral.

La Pasarela de pago realizará los cargos correspondientes, en una página externa al Sitio Web, previa autorización del Proveedor, por concepto de pago de la Suscripción. El Usuario podrá realizar su pago a través de los medios y métodos de pago disponibles en la Pasarela de pago, los cuales podrán estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.

El servicio de procesamiento de pagos a través de la Pasarela de pago es independiente de Diral, por lo que el Usuario reconoce y acepta sin reserva alguna los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad de la Pasarela de pago liberando a Diral de cualquier responsabilidad relacionada con la aceptación, procesamiento de pagos, estándares de seguridad, manejo de información y posibles reclamaciones derivadas del uso de dicho servicio. Al realizar cualquier pago por los Servicios, el Usuario acepta los términos y condiciones de la Pasarela de pago, disponibles en su respectivo sitio web oficial. En este sentido y toda vez que Diral no manejará cobros o recibirá pagos en el Sitio Web, Diral no realizará reembolsos proporcionales a través del Sitio Web, sobre periodos de la Suscripción no utilizados, salvo aquellos correspondientes a cobros duplicados o erróneos a través de la página externa que realiza los cargos.

Los pagos de las Suscripciones tendrán una periodicidad mensual. El primer cobro de la Suscripción se realizará posterior a la verificación y aprobación de Diral sobre el perfil del Proveedor. La contratación, renovación y demás condiciones económicas de las Suscripciones podrán verse modificadas y estarán sujetas al precio vigente del plan seleccionado, así como los impuestos que, en su caso, resulten aplicables.

Cuando el Proveedor seleccione el método de pago y contrate la Suscripción mensual, esta se renovará automáticamente por periodos equivalentes, salvo que el Proveedor solicite la cancelación previa a la fecha de cobro. Para tales efectos Diral enviará al Proveedor un aviso de renovación con 5 (cinco) días de anticipación, con la posibilidad del Proveedor de proceder con la cancelación automática dando click al botón correspondiente. La cancelación impedirá cobros sucesivos por Suscripción, salvo aquello devengados previos a la dicha solicitud.

Finalmente, es del conocimiento de los Proveedores que el pago de la Suscripción constituye el único cobro realizado por Diral. Diral no recibirá comisiones, porcentajes o cargos adicionales por citas agendadas por los Clientes.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio Web, adicionalmente a las obligaciones impuestas en estos mismos Términos y Condiciones el Usuario se obliga a lo siguiente:

(i) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (iii) Abstenerse de acceder y/o usar el Sitio Web para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de Diral, los Proveedor, Clientes o de terceros; (iv) Informar inmediatamente a Diral en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (v) Abstenerse de realizar conductas que atenten contra el buen funcionamiento del Sitio Web; (vi) Abstenerse de infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros ; (vii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios; (viii) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento del Sitio Web o de cualquiera de sus partes; (ix) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación del Sitio Web; (x) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del Servicio; (xi) Verificar al momento de la confirmación que los Servicios seleccionados si corresponden a los necesitados; (xii) Pagar el precio pactado de Suscripción, en el caso de los Proveedores; (xiii) Sacar en paz y salvo a Diral de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, presentación, etc., de los Servicios distintos a los exhibidos en el Sitio Web y que sean solicitados a través de éste.

En virtud de los presentes Términos y Condiciones de uso, adicionalmente a las obligaciones impuestas en estos mismos Términos y Condiciones, el Proveedor se obliga a lo siguiente:

(i) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su propia Cuenta de Usuario; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (iii) Abstenerse de acceder y/o usar el Sitio Web para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de Diral, los Clientes o de terceros; (iv) Informar inmediatamente a Diral en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (v) Abstenerse de realizar conductas que atenten contra el buen funcionamiento del Sitio Web; (vi) Abstenerse de ofrecer a los Clientes cualquier otro servicio cuya comercialización o prestación por teléfono, correo, internet o cualquier otro medio de comunicación sea prohibida por la legislación aplicable; (vii) Abstenerse de distribuir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, hostigamiento, grooming o cualquier comportamiento que pueda poner en riesgo la seguridad o integridad de otros Usuarios; (viii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Proveedores; (ix) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento del Sitio Web y/o de cualquiera de sus partes; (x) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Servicios que ofrece; (xi) Tener la capacidad y experiencia profesional para prestar los Servicios exhibidos en las Plataformas; (xii) Utilizar la información autorizada, únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones; (xiii) En general, todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del Servicio; (xiv) Ingresar y mantener actualizados y correctos los datos bancarios para la correcta recepción de la Cuota; (xv) Sacar en paz y salvo a Diral de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra y a asumir de manera personal, de manera enunciativa más no limitativa, las consecuencias relativas a la licitud, calidad, presentación, etc., de los Servicios distintos a los exhibidos en el Sitio Web y que sean requeridos por los Clientes a través de éste.

Equipamiento Informático

Diral no está obligado a proporcionar ningún tipo de equipamiento informático o software necesarios para que el Usuario pueda hacer uso del Sitio Web, visualizar el contenido y beneficiarse de las Actividades, debiendo cada Usuario buscar la forma de proveerse de lo necesario para tales efectos.

De esta manera, el Usuario, una vez registrado de conformidad con lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, podrá acceder al Sitio Web, visualizar el contenido y beneficiarse de las Actividades.

En caso de no contar con el software apropiado, es posible que el Usuario no pueda ingresar y/o hacer uso de una parte o la totalidad de las herramientas del Sitio Web y las Actividades.

El Usuario no podrá utilizar nuestros Actividades para ningún propósito ilegal o no autorizado, reconociendo expresamente su prohibición a utilizar el Sitio Web de Diral o su contenido: (a) para cualquier propósito ilícito; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento o ley local, internacional, federal o estatal; (d) infringir o violar los derechos de Propiedad Intelectual de Diral descritos más adelante; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro código de tipo malicioso; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) realizar spam, phishing o cualquier otra irregularidad y/o fraude electrónico; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; (j) interferir o eludir las características de seguridad del Sitio Web de Diral.

Queda igualmente prohibido utilizar el Sitio Web de Diral para realizar actos de fraude, suplantación de identidad, solicitar pagos indebidos, publicar información falsa, utilizar cuentas de terceros, distribuir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, hostigamiento, grooming o cualquier comportamiento que pueda poner en riesgo la seguridad o integridad de otros Usuarios.

Diral se reserva el derecho de cancelar, suspender o restringir parcial o totalmente los Servicios e información sin responsabilidad alguna frente al Usuario, sin la obligación de dar un previo aviso, ante un mal uso del Usuario del Sitio Web de Diral, o en caso de cualquier incumplimiento parcial o total de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

En caso de suspensión o cancelación de la cuenta del Proveedor por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, éste no tendrá derecho a reembolso alguno por los periodos de Suscripción no utilizados. Lo anterior no afectará ni liberará al Proveedor de las obligaciones previamente adquiridas, especialmente aquellas asumidas frente a los Clientes, mismas que deberán cumplirse en los términos originalmente acordados.

Reconocen los Usuarios que Diral no es proveedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de prestador de los Servicios que se exhiben en el Sitio Web, ya que opera solo como un intermediario que facilita el contacto directo entre Proveedores y Clientes interesados en adquirir los Servicios de los Proveedores, por medio de la divulgación de la información de contacto externa de una parte a la otra a través del Sitio Web.

Diral, no interviene en el proceso de contacto que se pueda dar entre Usuarios dentro del Sitio Web, por lo que Diral no tiene responsabilidad alguna en los acuerdos que se den entre un determinado Cliente y algún Proveedor, pues dichos acuerdos son de su solo conocimiento y responsabilidad. Diral, a través del Sitio Web, facilita el contacto respectivo entre el Cliente y el Proveedor correspondiente, acorde a la profesión o categoría, que de acuerdo a sus datos curriculares proporcionen estos últimos, quedando estos registrados en la base de datos de Diral a través del Sitio Web y puedan ser vistos por los Clientes interesados en contactarlos. Lo anterior, en virtud de que los Servicios que los Proveedores ofrezcan a través de sus datos curriculares e información que proporcionen los mismos, son de carácter autónomo e independiente, por lo que no están bajo el control de Diral.

Los presentes Términos y Condiciones no generan ningún contrato de sociedad, mandato, de franquicia o relación de trabajo entre Diral y los Usuarios. Por lo que, las personas que adquieran la calidad de Proveedores, desde el momento de su inscripción al Sitio Web, tienen conocimiento y están de acuerdo en que dicha inscripción, aceptación y prestación de Servicios respectivos a los Clientes, facilitados por el Sitio Web, no engendran ni generarán ninguna relación laboral con Diral, al no prestarle a este ningún trabajo personal subordinado. De lo cual, quedan igualmente enterados los Clientes, por lo que tienen conocimiento que Diral no tiene calidad de patrón de las personas que adquieran el carácter de Proveedores, quedando igualmente enterados los Clientes que Diral tampoco es responsable solidario ni de ninguna clase, de las actividades o empleos para los cuales sea contactado el Proveedor de que se trate, y que el empleo, cargo, trabajo, función, comisión, encargo, directriz que llegue a desempeñar un Proveedor en favor del Cliente, son bajo la responsabilidad exclusiva de dicho Cliente.

Diral podrá realizar las notificaciones necesarias y oportunas a través de notificaciones general en la Cuenta del Usuario en el Sitio Web, o a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al registrar su Cuenta.

Hacemos de su conocimiento que en caso de requerir asistencia, aclaraciones o bien, para cualquier otra información, apoyo, consulta o comentario, el Usuario puede contactarnos a través del siguiente medios de contacto como correo electrónico: soporte@diral.mx

Los horarios de atención de Diral a las notificaciones, comentarios y comunicaciones de los Usuarios serán de lunes a viernes en días hábiles de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, en un horario comprendido de las 9:00 horas a las 18:00 horas, horario del centro de México.

Mediante los presentes Términos y Condiciones, los Clientes entienden y aceptan que la relación comercial se genera directamente con los Proveedores, por lo tanto, cualquier tipo de reclamación por garantías o Servicios deficientes, se debe realizar directamente con los Proveedores, quienes tienen la obligación de cumplir con las reclamaciones en los términos de las leyes aplicables.

Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en el Sitio Web y no soliciten su baja o cancelación. En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de Diral o de cualquier tercero.

Diral se reserva el derecho a realizar actualizaciones, adiciones, correcciones, mejoras y/o modificaciones a los presentes Términos y Condiciones, así como al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de avisar al Usuario, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización.

Las actualizaciones, modificaciones o reformas a los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a su publicación en el Sitio Web, o bien a la notificación al Usuario sobre dichas actualizaciones, modificaciones, o reformas. Por lo que, cada vez que el Usuario acceda al Sitio Web se considerará como una aceptación absoluta a las actualizaciones, modificaciones, o reformas de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente instrumento, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de las disposiciones restantes.

Ninguna renuncia de Diral respecto a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones será válida, salvo que se haga constar por escrito y esté firmada por un representante legal de Diral. En el evento de que Diral no ejerciere o hiciere valer cualquier derecho derivado de los presentes Términos y Condiciones, no se entenderá bajo ninguna circunstancia como una renuncia a tal derecho.

El Usuario no podrá ceder o transmitir sus derechos y/o obligaciones a su cargo a ningún tercero. Diral podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, previa notificación a los Usuarios con 3 (tres) días de antelación a la cesión o trasmisión respectiva.

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web y sobre todos los contenidos y elementos insertos en éstos (incluyendo sin limitar marcas, logotipos, figuras, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentaciones, y elementos de audio y de video) pertenecen a Diral. Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Diral. Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual no autorizado por un representante legal de Diral previamente y por escrito será motivo suficiente para cancelar la cuenta del Usuario, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

Diral no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no pueda utilizarse el Sitio Web o no se puedan celebrar transacciones por Caso Fortuito o Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar el Sitio Web, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

El Usuario reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que haga de su cuenta, del Sitio Web, así como de cualquier acción que realice en el uso del mismo, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad a Diral.

Bajo ningún supuesto Diral se hace responsable por la indisponibilidad, falta de atención, ausencia de Servicios o bien, cualquier daño o perjuicio que el Usuario sufra por los Servicios prestados por los Proveedores. La responsabilidad de Diral se limita a ofrecer una plataforma tecnológica para que los Clientes puedan solicitar a los Proveedores la prestación de sus Servicios, sin que para tal efecto se entienda que Diral de alguna manera garantiza, respalda u ofrece dichos productos o Servicios por su cuenta o por medio de tercera persona.

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Los encabezados contenidos en los Términos y Condiciones son incorporados por mera conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en éstos contenidas.

Los presentes Términos y condiciones, serán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación mercantil y supletoriamente con la legislación civil vigente del Estado de Tlaxcala, así como de conformidad con la regulación aplicable en materia de protección al consumidor, en lo conducente, por lo que los Usuarios renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera ser aplicable en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.

Para todas las controversias, demandas, acciones o litigios que surjan o se relacionen con los presentes términos y condiciones, los Usuarios expresa e irrevocablemente acuerdan y consienten en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de Apizaco, Tlaxcala en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.